返金ポリシー

【返品・キャンセルについて】

・当店（WEB SHOP）においてお客様により注文が実行・確定した場合、サイズ、及び配送先の変更、ならびにキャンセルは一切お断りしております。御注文完了前の確認画面を良く御確認の上、錯誤の無いようご注意ください。

・御注文商品が確定し発送が完了したのちの長期不在やお受け取り拒否の場合、再度御注文や再発送をお断りさせていただく場合もございますのでご注意ください。また、発送致しました商品のお受け取り拒否、長期不在による返送がありました場合、往復の送料をご請求させていただく場合がございます。

・到着後、御試着や目視によってイメージが違う、気分に合わないなど、お客様起因による交換やキャンセル、及び返品には一切お受けできません。色やサイズ、絵柄など十分にご検討の上、御注文お願いいたします。ご不明、ご不安な部分はお問い合わせよりご連絡ください。

・お使いのPC環境、特にモニターによって色感、映りに多少異なる部分が生じることがあります。その場合に生じる色感や質感のイメージが違うなどもお客様起因となりますので、予めご理解の上御利用頂きますようお願いいたします。

【初期不良・不具合について】

商品到着後7日以内にご連絡いただいた初期不良につきましては、内容を確認のうえ対応いたします。

以下のような使用に重大な支障がある不具合が確認された場合は、返金または交換にて対応いたします。

• 商品の著しい破損

• 使用が困難または不可能な製造上の不具合

• 注文内容と異なる商品が届いた場合

一方、以下のような場合は、返金ではなく新品への交換対応とさせていただきます。

• 軽微な汚れ

• 小さな糸のほつれ

• 製造工程上やむを得ない軽微な接着剤の付着

• 使用上支障のない軽微な傷や擦れ

• その他、商品の使用に影響しない軽微な外観上の不具合

なお、不具合の程度については、当社にて商品の状態を確認のうえ総合的に判断いたします。

《クーリングオフに関して》

クーリングオフは訪問販売やキャッチセールス等、お客様が不意に契約、錯誤の上契約を結んだ場合に適応となります。

ネット販売においてはお客様の意思の元ご購入の手続きとなりますので、クーリングオフは適応されません。

《不良品について》

発送の前には検品を行います。

その上で見つかりました不良個所があり、商品欠品の際にはご購入のお客様へ迅速にご連絡申し上げます。

万が一到着後不良個所が見つかった場合、大変お手数をおかけいたしますが、LUVEAまで直接ご連絡ください。迅速に担当スタッフが対応いたします。

ご連絡前に御返送されますと受け取ることができない場合がございますのでご注意ください。

不良品、商品の瑕疵がございます場合のご返送にかかる費用はすべて弊社にて負担いたしますので、着払いでお送りください。

また、以下の場合は返品、交換は一切できません。到着後すぐに商品をご確認ください。

1）商品到着、お受け取りから8日以上経過した商品
（お受け取り後すぐ中身をご確認ください）

2）使用済み、着用済み、お直しや洗濯、クリーニングされてしまった場合

3）弊社発送時に同封する納品書・オリジナル商品タグ・ラベルを切り離したり、紛失された商品

4）お客様のもとで、試着、ご着用を含む何かしらの原因によって、強いニオイが付着したり、汚れ、キズが生じ、発送時の状態と著しく異なる場合

5）商品（箱・付属品も含む）を弊社へご返送いただいた時の状態が、お届け時と大きく異なっていた場合。箱へのダメージや付属品の紛失、損傷も含みます。

6）予め封が施されたパッケージを開封した商品
（パッケージが商品の一部となっているCD等）

7）下着・水着・化粧品、ならびに香水などの衛生商品

8）福袋・福箱・セール商品・アウトレット商品・予約商品など弊社既定の返品交換対象外商品

【注文内容と異なる商品が届いた場合】

発送時には細心の注意を払い、お客様へ御注文商品をお届けしておりますが、万が一御注文内容に差異がございます際には、お手数をおかけいたしますが、商品到着後7日以内にお問い合わせくださいますようお願いいたします。

担当スタッフによる御注文商品の確認、交換を迅速に手配いたします。

交換時お送りいただきました送料に関しましては弊社負担いたします。

ただし、返送された商品が弊社発送時の状態と著しく異なる場合（洗濯やお直し、ダメージ等）に関しましては、誠に勝手ながら通念上返品はお受けできかねます。

【注意事項】

返品を希望される場合は必ず、LUVEAまで事前にご連絡をお願いいたします。

お問い合わせ先：

LUVEA
メール：Luvea1234@gmail.com

靴の試着は必ず室内で行うようお願いいたします。室外での試着は返品、交換対象外となります。

ご試着の際には、商品へのニオイ（香水・化粧品・タバコ含む）や汚れ等の付着にお気をつけください。

靴箱や時計のケース等、既成のパッケージも商品の一部となります。

それらパッケージに直接発送伝票や梱包テープを貼って返送された場合、お客様がもたらす商品瑕疵となるため、返品は一切お受けいたしかねます。

※商品が不良品であった場合は、在庫がある場合同一商品と交換いたします。

交換可能な在庫がない場合は、ご返金にてご対応させていただきます。

【御返金に関しての注意点】

御返金に関しましては、御返金手続き開始日から3営業日以内に返金処理を行います。

即日入金やお客様の御希望日に添えかねる場合がございますことを、大変恐れ入りますが予めご了承ください。

クレジットカード決済にてお支払いの場合は、クレジットカード決済キャンセルのお手続きとなります。

カード会社やお客様の契約内容によって異なるカード会社の締め日をまたいでの返品などが生じた場合の返金につきましては、翌月以降に持ち越される場合がございます。

弊社ではお客様のクレジットカードご利用に関する契約内容はお調べできかねますので、詳しくはご契約のカード会社様へ直接お問い合わせください。

【アウトレット、及びセール商品に関しての注意点】

アウトレット、及び当WEB SHOPにありますセール商品に関しましては、商品のすべて御購入後の返品、交換、キャンセルはいかなる理由があるとも一切お断りしております。

アウトレット商品の性質を御理解の上、御利用くださいますようお願いいたします。

お客様の予想されるものと異なる事を防止するため、細かい商品の状態を御確認いただきたい場合は、お気軽にLUVEAまでお問い合わせください。

【販売ページでの注意点】

当店で販売するものは新品・未使用となります。

加工方法やブランドの意向によるユーズド感、ならびに染色の違いや加工の違いが発生するものも多くあります。

ご購入決定時にはそれを御理解されたものと判断させていただきます。

上記商品のイメージが異なるなどの返品交換の御相談はお受けできかねますので、予めご了承ください。

【お問い合わせ】

返品・交換・返金・商品に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

LUVEA

メール：Luvea1234@gmail.com

お問い合わせの際は、確認をスムーズに行うため、可能な限り以下の情報をご記載ください。

・ご注文番号
・ご注文時のお名前
・対象商品名
・お問い合わせ内容
・不良、破損等の場合は状態が確認できる写真

内容を確認のうえ、順次対応いたします。